Évolutions, MAINTENANCE & ASSISTANCE

Évolutions

ÉVOLUTIONS

KERLOG Collectivités réalise des mises à jour en continu, selon la méthode AGILE.

Bénéficiez tous les 15 jours de mises jour sur votre logiciel EcoREC:

Les mises à jours portent sur :

  • Des évolutions Techniques et Fonctionnelles
  • Des évolutions Réglementaires

KERLOG Collectivités assure la veille réglementaire afin qu’EcoREC réponde dans les temps à ces nouvelles exigences.

maintenance

MAINTENANCE

Les opérations de maintenance sont réalisées au besoin en journée entre 12h00 et 13h00. La date est convenue avec la Collectivité à l’avance.

Les opérations de maintenance sont réalisées sous le contrôle du Directeur Technique de KERLOG.

assistance

ASSISTANCE

KERLOG Collectivités dispose d’un service support joignable par téléphone ou par email du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.

Notre équipe de consultants métier répond à toutes vos questions et assure l’assistance par une prise en main à distance.